Operator Call Center – Limba Italiană

Operatorul de call-center se ocupă în principal de comunicarea profesională cu clienţii. Printre sarcinile specifice muncii enumeram:

  • Să răspunzi la apelurile clienților sau la mail-uri;
  • Să rezolvi solicitările clienților, atât la telefon, cât și pe mail;
  • Să oferi asistență în acord cu condițiile și procedura companiei;
  • Să cauți informațiile necesare în funcție de fiecare situație folosind resursele puse la dispoziție de companie;
  • Să rezolvi reclamațiile clienților;
  • Să oferi informațiile necesare despre produsele și serviciile companiei;

Cerinte

  • Cunoașterea fluentă a limbii italiene, atât în exprimare orală, cât și în scris.
  • Abilități excelente de comunicare și ascultare activă.
  • Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
  • Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona un volum mare de apeluri.
  • Experiență anterioară în domeniul call center reprezintă un avantaj.

Beneficii

  • atmosferă placută de lucru într-o echipă dinamică și ambițioasă;
  • posibilitatea de dezvoltare personală prin training de specialitate;
  • concedii conform legislatiei in vigoare;
  • alte beneficii care se pot personaliza în funcție de rezultate.

Aplică acum

Fișiere suportate: .pdf, .doc, .docx